Annuller kontrakt
Ønsker du at annullere din ordre, inden den bliver afsendt? På denne side finder du den hurtigste måde at indsende din anmodning digitalt på.
Efter afsendelse af din forespørgsel modtager du automatisk en bekræftelse via e-mail.
Annuller ordre online
For berettigede ordrer, der endnu ikke er afsendt, kan du indsende en annulleringsanmodning direkte online inden for 15 minutter efter, at ordren er afgivet.
Sådan får du fat i din bestilling
Du kan åbne din bestilling på to måder:
- via linket i din ordrebekræftelses-e-mail
- via kontoanmodning på account.gloura.de med den e-mailadresse, du brugte ved bestillingen
Når du logger ind via account.gloura.de, modtager du en engangskode pr. e-mail. Et separat kundekontoadgangskode er ikke nødvendig.
Sådan indsender du din forespørgsel
- Åbn din ordre.
- Klik på "Annuller artikel".
- Vælg den eller de artikler, som du ønsker at annullere.
- Klik på "Gennemse ændringer".
- Bekræft din anmodning endeligt.
Først derefter bliver din anmodning sendt til vores team, og du modtager automatisk en bekræftelse via e-mail.
Vigtige bemærkninger
- Valgmuligheden "Annuller vare" er kun tilgængelig for berettigede ordrer, der endnu ikke er afsendt.
- Visning af denne indstilling er kun mulig inden for 15 minutter efter afgivelse af ordren.
- Hvis knappen ikke er synlig, er fristen muligvis allerede udløbet, eller din ordre er ikke længere berettiget til annullering online.
- Efter afsendelse bliver din forespørgsel gennemgået og behandlet af vores team.
Når 15-minuttersfristen er udløbet
Hvis knappen "Annuller vare" ikke længere vises, kan du stadig kontakte os via e-mail:
E-mail: support@gloura.de
Angiv venligst så vidt muligt følgende oplysninger:
- dit ordrenummer
- den e-mailadresse, der blev brugt ved bestillingen
- den eller de artikler, du ønsker at annullere
Vores supportteam gennemgår din henvendelse og vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Oplysning om lovbestemt fortrydelsesret
Denne side beskriver den digitale proces for at indsende en anmodning om annullering før forsendelse.
Du finder fortsat information om din lovbestemte fortrydelsesret på vores side Fortrydelsesret.
